COVID-19

Kan jeg stadig stille spørgsmål?

Helt sikkert! Af sikkerhedsmæssige årsager i forbindelse med coronavirus er der i øjeblikket færre personer til stede i vores kundeservice.
Det betyder at det kan tage længere tid for os at svare på din besked.

Du kan kontakte vores kundeserviceafdeling via e-mail: hello-dk@onthatass.com eller kontakte os på telefon: 0044 - 208 175 28 76.

Vi tilstræber at svare på din besked inden for 48 timer.

Bemærk: Vi er et internationalt firma. Vi tilbyder i øjeblikket kun kundeservice på engelsk.

Tak for din feedback.

Leverer du stadig på trods af COVID-19?

Vi vil gøre vores bedste for at levere din ordre. Din pakke kommer fra Holland, hvilket betyder, at leveringstiden er meget længere, og din pakke kan blive forsinket på dette tidspunkt på grund af trafik med den lokale posttjeneste.

Vi kan ikke garantere den normale leveringstid som angivet på din konto.

Bemærk: Vi er et internationalt firma. Vi tilbyder i øjeblikket kun kundeservice på engelsk.

Tak for din feedback.

Hvad er forsinkelsen på mine gratis boxershorts?

Vi kan ikke garantere den normale leveringstid på 7 arbejdsdage for dine gratis boxershorts på grund af trafik hos den lokale posttjeneste.

Hvis du stadig ikke har modtaget dine gratis boxershorts efter 13 dage? Kontakt vores kundeservice.

Bemærk: Vi er et internationalt firma. Vi tilbyder i øjeblikket kun kundeservice på engelsk.

Denne meddelelse blev senest ændret den 25. februar 2021.

Tak for din feedback.

Hvad er forsinkelsen på mine månedlige boxershorts?

Hvis vi debiterer din konto omkring den 27. leverer vi normalt den følgende måned mellem den 11. og 17. i måneden.

Desværre kan vi ikke garantere dette på grund af COVID-19-problemerne, og den månedlige levering kan blive forsinket.

Hvis du ikke har modtaget dine februar-boxershorts efter den 25. februar, bedes du kontakte vores kundeservice.

Bemærk: Vi er et internationalt firma. Vi tilbyder i øjeblikket kun kundeservice på engelsk.

Denne meddelelse blev senest ændret den 25. februar 2021.

Tak for din feedback.